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关于买家保障服务体系升级变更的通知及解读

关于买家保障服务体系升级变更的通知及解读 最新通告

  为提升B类市场卖家的服务能力及买家服务保障服务意识,促进1688交易市场的持续健康发展,阿里巴巴将调整升级买家服务保障体系,并修订《买家保障服务协议》。新规将于2020年8月6日正式执行,请广大会员注意规则变化。
 
一、核心变化点
关于各发布类目保证金或履约保证险(若符合购买履约保证险条件),具体如下:
关于履约保证险购买条件,见下方FAQ Q10:
另,请各位商家注意:任何打着阿里巴巴名义以二维码扫码缴纳保证金或往某支付宝账号转账缴纳保证金或履约保证险的,均属诈骗!缴纳请到1688官方后台 https://work.1688.com/home/seller.htm?_path_=sellerBaseNew/creditservice/credit 进行保证金或履约保证险缴纳。
 
二、规则公告
 
三、因买家保障服务体系升级,新增的2个产品变化点介绍
变化点1. 2020年8月6日及之后新续签合同的卖家,且有在线交易订单的商家需加入买家保障,未在约定时间内加入的,阿里巴巴将采取限制相关类目商品发布、商品下架等措施。
我们将提供两种买家保障服务加入方案(详情见下方FAQs):
方案一、自缴足额保证金加入;
方案二、用保证金的3%购买履约保证险加入(当卖家符合一定条件时)。

须加入但在规定时间内未加入或未足额加入的,平台将视情况限制发布或下架相关商品(截图样式为粗稿,仅供参考)

变化点2、根据发布商品类目收取不同金额的保证金,按照前述条件须加入买家保障的,未足额缴纳相应保证金或足额履约保证险的卖家,阿里巴巴将采取限制相关类目商品发布、商品下架等措施。
若卖家发布多个类目商品且多个类目保证金要求不同,则以最高类目额度保证金或履约保证险额度为准。

买家保障产品更新粗设计稿,仅供参考

各发布类目保证金或履约保证险(若符合购买履约保证险条件),具体如下:
关于履约保证险购买条件,见下方FAQ Q10:
同时,如卖家在服务过程中存在严重交易违规情节,但不尚不足以被关闭交易等严重处罚的,为更好保护买家权益,同时给到卖家纠正错误的机会,1688将据情节严重程度要求相应卖家增加和补缴保证金金额。
另,请各位商家注意:任何打着阿里巴巴名义以二维码扫码缴纳保证金或往某支付宝账号转账缴纳保证金或履约保证险的,均属诈骗!缴纳请到1688官方后台 https://work.1688.com/home/seller.htm?_path_=sellerBaseNew/creditservice/credit 进行保证金或履约保证险缴纳。
 
四、常见问题解答(FAQ)
Q1、是不是2020年8月6日及之后新加入诚信通的才要按照这个新规?
在2020年8月6日及之后新签或续签合同的卖家,且有在线交易订单的卖家,会按照该规则执行。
Q2、是不是只要有在线交易订单的,就得加入买保?
2020年8月6日及之后新签或续签合同的卖家,且有在线交易订单的,需加入买家保障服务计划并缴纳足额保证金或等额履约保证险,未加入的,请尽快签署并缴纳,否则将影响您后续店铺的正常经营(1688将视情形采取限制发布商品、下架商品等措施)。
Q3、我经营多个类目商品,买保我按照哪个类目缴纳?
若您发布多个类目商品且多个类目保证金要求不同,则以最高类目额度保证金额度为准。
如类目分别涉及3000, 5000, 10000保证金要求,则您需要缴纳10000元保证金或等额履约保证险。
Q4、该规则中提到的类目是根据店铺主营类目来的还是产品类目?
规则中提及的各类目保证金要求,指代的是产品发布类目,而非店铺主营类目。
Q5、开通实力商家的店铺,还需要单独开通买家保障吗?
已开通实力商家的店铺,不需要再额外缴纳。
Q6、之前是交了3000元,现在是补足要求的金额,还是额外要交要求的金额?
之前已经缴纳了一定金额的买保,新规正式执行后,命中缴纳条件的商家,只需要补足到要求的金额即可。
Q7、续费后多久内要缴纳/提升买家保证金?
建议续约后,越早缴纳/提升买家保证金额度越好,续约后,且有在线交易订单的,若30天内仍未完成缴纳/提升买家保证金的,相关类目商品将会被下架。
Q8、我该如何加入买家服务保障?
我们将提供两种方案:
方案一、自缴足额保证金加入,
方案二、用保证金的3%购买履约保证险加入(当卖家符合一定条件时)。
Q9、履约保证险是什么?
网络交易平台卖家履约保证保险,简称【履约保证险】,是针对买家保障服务设计的保险产品。通过购买履约保证险,卖家只需按照(保证金额度*3%的保险费率)缴纳,就可开通买家保障服务,同时可以享受由保险公司提供的先行垫付赔款的服务。
如:
卖家缴纳3000元保证金,可以选择用【履约保证险】来代替,按照3%的保险费率计算,即缴纳保费 3000*3%=90元;
5000元保证金可选择用150元保险代替加入;
10000元保证金可选择用300元保险代替加入。
Q10、履约保证险开通需满足什么条件?
【履约保证险】目前尚处在试运营阶段,将选择店铺经营数据信用好的卖家逐步开放。因此,如您进入保障服务中心可见【履约保证险】一栏,即为有权限申请购买;
相反则暂无权限,需等待第二批开放。
若您符合以上准入条件,您可以登录卖家工作台点击下方链接,点击立即开通
Q11、履约保证险的最大可购买额度是多少?
在开通【履约保证险】服务时,系统会根据每个卖家的经营规模店铺信用等级等条件,自动算出可选择的最高保障额度。卖家可在100元到系统给出最高保障额度之间,以每100元为一档,根据自身实际需要自由选择。【履约保证险】的保障额度最高可达2.5万元。
Q12、我先前是自缴保证金,现在我该如何切换成履约保证险加入买保?
若您先前是自缴保证金,您需要通过以下操作切换到履约保证险加入(若您符合购买履约保证险的条件的话,条件见Q10):
开通【履约保证险】一一 履约保证险【加购额度】一一 转出【自缴保证金】
Q13、我是第一次开通买保,为什么我充值了但买保却未开通?
请注意,首次开通买保时,需要您按照以下流程来走:
1、缴纳保证金或履约保证险(若符合履约保证险购买条件)
若您想用【履约保证险】方式加入,首次开通买保用户需先开通履约保证险,可根据页面指引去开通
2、点击开通买家保障服务
Q14、若我已缴纳买保,但需提升保证金金额,我该如何操作?
已开通并缴纳过买保但未足额的用户,提升保证金金额流程如下:
1、进入买家保障( https://work.1688.com/home/seller.htm?_path_=sellerBaseNew/creditservice/credit )
2、点击【充值】
3、充值成功后,点击【调整保证金】
输入要充值的保证金金额(若只是开通买家保障服务,根据发布商品类目收取不同金额的保证金,点此查看类目要求,若要开通其他子服务,请根据不同子服务的要求来进行冻结金额)。
Q15、在对我店铺做商品限制发布和下架动作前,会提前预警吗?
命中规则的商家,未缴纳足额保证金或履约保证险的,我们将立刻限制贵司不满足额度要求的相关类目品做限制发布处置;
我们会立即限制相关类目的发布权限,我们将会提前通过千牛、1688APP触达消息提醒,为避免影响后续店铺的正常经营,请保障保证金足额,并密切关注我们的消息提醒。
若超过30天(自订单支付完成开始时间算起)仍未足额缴纳,将对不满足额度要求的相关类目品做下架处理。
千牛端提示:
1688APP端提醒:
卖家后台:
为保障您能收到相关消息,请确定消息类型已订阅,订阅设置请参照
Q16、是不是所有类目都是3000元保证金或90元履约险?
不是,平台将据发布商品类目收取不同金额的保证金或履约保证险,具体要求如下:
同时,如卖家在服务过程中存在严重交易违规情节,但不尚不足以被关闭交易等严重处罚的,为更好保护买家权益,同时给到卖家纠正错误的机会,1688将据情节严重程度要求相应卖家增加和补缴保证金金额。
Q17、为什么同一个发品类目,我的同行不需要缴纳保证金,我则被要求加入?
加入买保是在1688网站发生在线交易的先决条件和必要步骤,只要是2020年8月6日及之后新签或续签合同的卖家且有在线交易订单的卖家,均会被要求加入买家保障服务。 因为卖家新续签合同时间不一样,所以会存在部分卖家当前未被要求,但在其明年续签时,一旦满足条件就会被要求加入。
本文来自阿里巴巴官网:  https://club.1688.com/unithread/137694528.html?spm=a26eo.10565339.k2u47lgb.3.3b9d4984G3aw6Y  
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