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阿里巴巴运营技巧



作为一个运营,是一个电商团队的领军人物,做得好,是整个团队的主脑;做不好,你就是个将军不行累死千军的猪脑!
运营要协调梳理各类工作职能上的关系,并且还要能从各类工作岗位执行者的角度去思考,去理解他们在做的工作。
运营要能知道你的团队哪些人是在创造价值,哪些人是在拖后腿,哪些人是骨干,哪些人是可有可无的,哪些人是可以培养的,哪些人是可以随时替换的。
运营要能看得懂你的团队成员在做的工作,并且在他们碰到问题的时候能跟他们一起参与讨论进去,能指引他们找到解决问题的方法。
1、 运营要懂老板的意思,老板开这个阿里巴巴店铺,是基于什么出发点?在老板的公司体系架构中扮演一个什么角色?
2、 运营要了解自己的公司优势在哪?劣势在哪?怎么扬长避短?
3、 运营要懂销售,当你的业务员在抱怨业绩不好时,你知道症结在哪里?
4、 运营要懂市场,你的产品怎么定位?怎么定价?你的对手在哪?
5、 运营要懂做图,你的美工说你的想法思路无法用图片形式表达出 来,你怎么去跟他交流?
6、 运营要懂管理,你怎么让你带领的团队去串联在一起,互相协调顺畅的执行工作?

  • 怎么运营好一个阿里巴巴店铺?

阿里巴巴店铺以前是只有一种1688诚信通店铺的。
自2015年6月起,分为两种:一种是普通版诚信通店铺,另一种是实力商家。
实力商家又分为两种:一种是经销批发形式的实力商家,另一种是工厂加工形式的源头工厂。

万变不离其宗,只要是网商店铺,就肯定会跟几个数据打交道:展现、点击、成交。

  • 其中产品的展现主要跟以下几点相关:
    1、 你的店铺权重。
    2、 产品标题。
    3、 产品交易成交笔数、数量。
    4、 产品星级。
  • 产品点击主要跟以下几点相关:
    1、 产品主图。
    2、 产品成交笔数、数量。
    3、 产品价格。
  • 产品成交主要跟以下几点相关:
    1、 客户订货产品价格(阿里可设置三档价格,客户下单的数量不一是最便宜的那价格)。
    2、 产品成交笔数、数量(从众心理)。
    3、 客服/业务人员的态度及专业度(能否为客户解除疑虑?)。
    4、 发货速度(客户买回来不是自己用,也是要拿去卖的)。

从上面可以总结出:客户很看重你的价格;成交数量在很大程度上决定你的产品能否被曝光、被点击、成交(这也就是为什么大家都喜欢刷单了,但是在这里必须要提醒一下,阿里巴巴近期抓刷单抓的史无前例的严,就我所在运营的店铺,真实的成交订单都有3单被误判为刷单,所以不想死就悠着点)。

  • 目前阿里巴巴的店铺基础权重算法是:
    1、实力商家店铺权重>诚信通店铺权重
    2、交易笔数权重>交易数量权重

但这只是表面上的算法,深一层的算法还要考虑进去客户的心理活动。

B2B的本质是商家对商家的交易行为,在阿里巴巴上进行采购的客户,要么是公司的采购,要么就是个体户老板本人,他们不像B2C是冲动型感性消费的,他们是规划型理性消费的,他们在考虑些什么?这点是最基本的,你必须要知道,要去揣摩。
大客户和小客户考虑的因素也是不同的。
综合起来无非是以下几点

  • 大客户(一般以下大货OEM订单为主,其次现货类大批量吃进)。
    1、 公司规模如何?
    2、 公司是贸易商?还是工厂?
    3、 专业程度如何?
    4、 质量能否达到要求?
    5、 价格如何?
    6、 交期保证如何?
    7、 结算方式怎样?
  • 小客户(一般以现货批发为主,订单大小视行业不同而不同)。
    1、 公司规模如何?
    2、 合作方式如何?
    3、 公司的现货产品是否畅销?
    4、 公司的现货产品是否质量OK?
    5、 公司供货是否稳定?
    6、 价格是否便宜?
    7、 我拿你们的产品来卖,我自己能有多少的利润?
    8、 包装、发货、运输等问题。

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